Kaj je FinotekaDostava.com?

Živite na Hrvaškem, v Sloveniji, Avstriji ali Nemčiji in si želite, da bi v svojem gospodinjstvu imeli vsak dan pristno domačo hrano iz Hrvaške? To zdaj ni več noben problem!
Imamo srečo, da ima Hrvaška (za razliko od „razvite zahodne Evrope“) še vedno veliko proizvajalcev hrane, ki svoje delo opravljajo na enak način kot so to počeli njihovi dedki in babice. Mi iščemo in izbiramo take proizvajalce in njihove vrhunske zdrave proizvode, ki jih po pakiranju v roku 24 ur direktno dostavljamo končnim uporabnikom kjerkoli na Hrvaškem, v Sloveniji, Avstriji ali Nemčiji. Odlično, a ne?
To funkcionira na naslednji način: sadje, zelenjava ali katerakoli druga vrhunska domača hrana danes raste v nekem vrtu na Hrvaškem, jutri pa je ta ista hrana lahko na vaši mizi kjerkoli na Hrvaškem, v Sloveniji, Avstriji ali Nemčiji! Zadostuje, da na naši spletni strani www.FinotekaDostava.com izberete proizvode, za katere želite, da vam jih dostavimo in paket pride na vaš naslov.
Od trenutka pakiranja najbolj svežih proizvodov na Hrvaškem do vaše mize na Hrvaškem, v Sloveniji, Avstriji ali Nemčiji mine največ 24 ur. Zagotovo boste navdušeni nad proizvodi in celotnim konceptom. Naročite še danes in prepričajte se v kakovost naše storitve.
FinotekaDostava.com je partnerski projekt enkratnega hrvaškega projekta „FINOTEKA.com“ – prvi hrvaški projekt za povezovanje proizvajalcev in kupcev domače hrane (ustanovljen leta 2008). Projekt ima podporo velikega števila hrvaških občin in mest in so ga kot posebnega neštetokrat omenili tudi največji hrvaški mediji.

Izbira proizvajalcev in kakovost proizvodov

Domači kmetovalci vsak dan dostavljajo svoje sveže pobrane izdelke v Finotekino pakirnico. Tu pri nas se izdelki skrbno pregledajo, stehtajo in v skladu z vašim naročilom spakirajo, tako da jih že isti dan pošljemo na vaš naslov. To z drugimi besedami pomeni, da določeno sadje, zeljenava ali druga vrhunska domača hrana danes še raste v nekem vrtu na Hrvaškem, že jutri pa je lahko na vaši mizi kjerkoli na Hrvaškem, v Sloveniji, Avstriji ali Nemčiji. Pozabite na prekupčevalce in na hrano neznanega porekla, na GMO, na obdelavo hrane „s kemijo“ zaradi tega, da bi dalj časa lahko ostala na policah in podobno.
Posebej naj omenimo, da vse proizvode pregledamo in pakiramo izključno ročno, enako kot bi to storili vi sami.

Naročanje proizvodov

Na začetni strani izberite količino izdelka, ki ga želite naročiti in kliknite na tipko DODAJ. Enako storite za vsak naslednji izdelek, ki ga želite naročiti. Šele na koncu, ko ste izbrali vse proizvode, ki jih želite, kliknite na tipko NAROČI (na vrhu zaslona). Potem vpišete naslov za dostavo, potrdite naročilo in to je vse. Čez nekaj trenutkov bo na vaš e-poštni naslov prišla specifikacija naročila in v 24 urah tudi obvestilo o terminu dostave pošiljke.

Dostava in način plačevanja za Slovenijo

• Pridelke in dostavo lahko plačate na dva načina:
  1) Z elektronskim bančništvom na račun v Sparkasse (na Finotekin račun v Sloveniji)
  2) Po povzetju, to se pravi, da dostavljalcu plačate v gotovini ali s kreditno kartico ob dostavi pošiljke.
• Proizvode vam dostavljamo v sodelovanju z GLS paketno distribucijo in pri tem koristimo njihove dodatne storitve zaradi zavarovanja kakovosti izdelkov v času dostave.
• Proizvode dostavljamo ob torkih, sredah, četrtkih in petkih. Naročila sprejemamo vsak dan.
• Dostava je brezplačna za naročila nad 60 €. Pri naročilu do 60 € se dostava zaračuna 7 €.

Finotekino jamstvo kakovosti

ZELO POMEMBNO JE VEDETI, DA MOREBITNA NAPAKA PRIDELOVALCA, FINOTEKE ALI DOSTAVE NI VAŠE, PAČ PA NAŠE TVEGANJE. Če dobite „pokvarjene“ pridelke, vam Finoteka na vaš račun vrne denar v vrednosti poškodovanih izdelkov ali pa ta znesek odštejemo od računa pri naslednjem naročilu, glede na to, kaj vam bolj ustreza.

Vsi pridelki, ki jih naročite na spletni strani www.FinotekaDostava.com, morajo priti na vaš naslov zdravi in nepoškodovani. Če kljub temu pri odpiranju paketa ugotovite, da kak pridelek ni brezhiben, se čimprej oglasite pri nas (info@finoteka.com) in vrnili vam bomo znesek, za katerega ste bili oškodovani. S tem dokazujemo, da nam je vaše zadovoljstvo na prvem mestu.

Napake pri pakiranju pridelkov ali pri prevozu se nam zelo zelo redko dogajajo, toda vse je možno. V prvi vrsti je možno, da pride kak kos posebej občutljivega in lahko pokvarljivega pridelka (kot so ribez, breskve, nektarine, jagode in podobno) do vas poškodovan. Še enkrat ponavljamo – to je naše tveganje. Finotekino sadje in zelenjava zaradi tega, ker delujemo po principu „s polja na mizo“, ni obdelano z nobenimi „kemikalijami“ in je normalno, da je rok trajanja krajši kot v klasičnih trgovinah.

Prosimo, da nam morebitne reklamacije pošljete najpozneje v 24 urah po prevzemu paketa (čimprej) na info@finoteka.com. Dobro bi bilo, da nam v isti e-pošti pošljete tudi fotografije poškodovanih pridelkov, ker nam bo to pomagalo ugotoviti, v kateri fazi „od polja do mize“ je prišlo do napake in lahko preprečimo enake napake v prihodnosti.

Pisna pritožba potrošnika

• Vskladu s čl. 10. st. 1. - 3. Zakona o varstvu potrošnikov (NN 41/14):
  Kupci proizvodov na spletni strani  www.FinotekaDostava.com lahko svoje morebitne pisne pritožbe v zvezi z dostavljenimi proizvodi pošljejo po e-pošti na naslov: info@finoteka.com

• V skladu s čl. 10. st. 5. Zakona o varstvu potrošnikov (NN 41/14) bomo na vašo pisno pritožbo tudi pisno odgovorili najpozneje v roku 15 dni od dneva, ko smo dobili pritožbo.